一、售後服務（wù）

本公司技術人員負（fù）責上門安裝服務，機床自購買（mǎi）之日起壹年內免（miǎn）費保修。保修期外，本公司（sī）將繼續為客（kè）戶提供有償服務維（wéi）修（xiū）及終（zhōng）身保養服務。

故障聯絡方式：客戶必須以書麵形式清楚（chǔ）列明機床故障情況、單位名稱、地址（zhǐ）、電話、聯（lián）係人，並傳真至本（běn）公（gōng）司，以方便我方技術人員判斷（duàn）故（gù）障原因和確定需帶何種零配（pèi）件（jiàn）上門檢修，防止因（yīn）無（wú）零配件而（ér）無法將（jiāng）機床及時修複。 
上門維修時間承諾：由收（shōu）到傳真記錄24小時內一定派出技術人員上門服務。
本公司可（kě）長（zhǎng）期為客戶做機床年檢、定期保養服務及24小時內的上門服務，定價收費或麵議（yì）協商。

二、買賣雙方履行（háng）機床使用與維修（xiū）服務條款責任

客戶（hù）在機床使用過程中出現任何故（gù）障，均可隨時通知本公司，本公司將負責派出技術人員上門檢修服務。客戶在正常使用過程中出（chū）現（xiàn）機床故障問題，自購機日（rì）起壹年內由本公司負責免費維修服務，但需要更換任（rèn）何配件費用由客戶自付，各種配件收（shōu）費均（jun1）以合理定價收取。（三個月內損壞的（de）配件經技術人員檢查屬質（zhì）量問題，可由本公司先免費更（gèng）換。）

客戶因使用其他公司編程軟件而改動了（le）機床（chuáng）的控製係統出現故障問題，當我方技術人員上門檢修時，一經發現，則按本（běn）公司有償服務之規定標準（zhǔn）收取（qǔ）維修費用，本公司不負責免費保修。

為確保機床正常運行，客戶必須選（xuǎn）派合格機床操（cāo）作人員，並對機床定期進行保養維護。如客戶無合格操作（zuò）人員，需進行培訓，可與本（běn）公司或生產廠家聯係，本公司將熱情為廣大客戶提供技術培訓服務，價格從優。

因操作人員違反操作規程（chéng）而造成機床故（gù）障（zhàng）或因操作（zuò）者個人技（jì）術問題導致機床不能正常動作，並以機床壞為由要求本公司派人上門維修或服務，正常維修一律按300元/台次起收費（遠（yuǎn）途的按地（dì）區路高（gāo）速收（shōu）費，嚴重損壞的故（gù）障（zhàng）另議）。

保修期過後（hòu），按地區（qū）位置下價收費。本公司技術人（rén）員收（shōu）到客戶故障傳真後，即回複傳真報價，客戶同（tóng）意我公司報價簽名確認回傳後，我公司即派人上門維修。當（dāng）維修機床完畢且經客戶相關人員確認正常後，客戶必須即時（shí）付清相關維修（xiū）費用。

自備技術人員是為了使客戶（hù）能（néng）在購機當（dāng）時，機床得到及時的高度使用（yòng），以及在今後使用過程得到及時的售後服務。在機（jī）床調試過程中，本公司技術人員將向客戶詳細介紹機床的使用功（gōng）能（néng）、保養和使用注意（yì）事項（xiàng）。客戶（hù）操作人員必（bì）須遵守規程操作。

本公（gōng）司派出的技術人員將秉承認真的態度為客戶服（fú）務。如客戶對本公司有任何意見或對技術（shù）人（rén）員的工作服（fú）務態度不滿意及（jí）亂收費等現象，請隨時（shí）來電投訴，以便我們能更好地為您服務。

三、以（yǐ）下故障不屬保修範圍

凡屬機械正常磨損導致傳送部分有異常，導輪、軸承等（děng）易損件更換、操作不當引起的精度及光潔度問題，以（yǐ）及人為或不可（kě）抗力（如雷擊（jī）、操作不注意造成（chéng）機床的漏水使（shǐ）機床漏電短路等）所造成（chéng）的機（jī）床（chuáng）故障。以上故障如要維修均是有償維修。