一、售後服務

本公司技術人員負（fù）責上門安裝服（fú）務，機床自（zì）購買之日起壹年內免費保修。保修期外，本公司將繼續（xù）為客戶提（tí）供有償服務維修及終身保養服務。

故障聯絡方式：客（kè）戶必須以書麵形式清楚列明機床故障情況、單位名稱、地址、電話、聯係（xì）人，並傳真至本公司，以方便我方技術（shù）人員判斷故障原因和確定需（xū）帶何種零配件上門檢修，防止因無零配件而（ér）無法將機床及時修複。 
上門維修時間（jiān）承諾：由收到（dào）傳真（zhēn）記錄24小時內一定派出技術（shù）人員上門服務。
本公（gōng）司可長期為客戶做機床年檢、定期（qī）保養（yǎng）服務及24小時內的（de）上門服務，定價收費或麵議協商（shāng）。

二（èr）、買賣雙（shuāng）方履行機床使用與維修服務條款責任（rèn）

客戶在機床使用過程中出現任何故障，均可隨時通知本公司，本公司（sī）將負責（zé）派出技術人（rén）員上門檢修服務。客戶在正（zhèng）常使用（yòng）過程中出現機床（chuáng）故障問題，自購機日（rì）起壹年內由本公司負責免（miǎn）費維修服務，但需要更（gèng）換任何配件費用由客戶自付，各種配件收（shōu）費均以合理定價收取。（三個月內（nèi）損壞的（de）配件（jiàn）經技術人員檢查屬質（zhì）量問題，可由本公司先免費更換。）

客戶因使（shǐ）用其他公司編程軟件而改動了（le）機床（chuáng）的控製係統出現故障（zhàng）問題，當（dāng）我方技術人員上門檢修（xiū）時，一經發（fā）現，則按本公司有償服務之規定標準收取維修費用（yòng），本公（gōng）司不負責免費（fèi）保修。

為確（què）保機床正常（cháng）運行，客戶必（bì）須選派合格機床操（cāo）作人員，並（bìng）對機床（chuáng）定期（qī）進行保養維護。如客戶無合格操（cāo）作人員，需進行培訓，可與本公司或生產廠家聯係，本公司將熱情為廣大客（kè）戶提供技術培訓（xùn）服務（wù），價格從優。

因操作人員違反（fǎn）操（cāo）作規程而造成機（jī）床故障或因操作者（zhě）個人技術問題導致機床不能正常動作，並以機床壞為由要求本公司派人上門維修或服務（wù），正（zhèng）常維修一律按300元/台次起收費（遠途的按地區路高速收費（fèi），嚴重損壞的故障另議）。

保修期過後，按地區位置（zhì）下價（jià）收費。本公司（sī）技術人員收（shōu）到客戶故障傳真後，即回複傳真報價，客戶同意我公司報價簽名（míng）確（què）認回傳後，我公司即派人上門維修。當維修機床完畢且經客戶（hù）相關人員確認正常後，客戶必須即時付清相關維修費用。

自備技術人員是（shì）為了使客（kè）戶能在購機當（dāng）時，機床得到及時的高度使用，以及在今後使用（yòng）過程得到及時的售後服務。在機床調試過程中，本公（gōng）司技術人（rén）員將向客戶詳（xiáng）細介紹機床的使用功（gōng）能、保養和（hé）使用注意（yì）事項。客戶操作（zuò）人員必（bì）須遵守規程操作。

本公司派出（chū）的技術人員將秉承（chéng）認（rèn）真的（de）態度為（wéi）客戶服務。如客戶對本公司有任何意見或對技術人員的工作服務（wù）態度不滿意及亂收（shōu）費等現象，請隨時來（lái）電投訴，以便我們能更好地為您服務。

三、以下故障不屬保修範圍

凡屬機械正常磨損（sǔn）導致傳送部分有異常，導輪、軸承等易損（sǔn）件更換、操作不當引起（qǐ）的精度及光潔度問（wèn）題，以及人為或不（bú）可（kě）抗力（如雷擊、操作（zuò）不（bú）注意造成機床的漏水使機床漏電短路等）所造（zào）成的（de）機（jī）床故障。以上故障如要維修均（jun1）是有償維修。