一、售後服（fú）務

本公司技術人員負責上門安（ān）裝服務，機床自購買之日起壹年內免費（fèi）保修。保修期外，本公司將繼續為客戶提供有償服務維修及終身保養服務。

故障（zhàng）聯絡方式：客戶必（bì）須（xū）以書麵形式清楚（chǔ）列明機床故障情況、單位名稱、地址、電話、聯係人，並傳真至本公司，以（yǐ）方便我方技術人員判（pàn）斷故障原因和確定需帶何種零配件上門檢修，防止因（yīn）無（wú）零配件而無法將機床（chuáng）及時修複。 
上門維修時間（jiān）承諾（nuò）：由收到傳真（zhēn）記錄24小時內一定派出技術人員上門服（fú）務。
本公司（sī）可長期為客戶做機床年檢、定（dìng）期保養服務及（jí）24小時內的上門（mén）服務，定價收費或麵議協商。

二、買賣雙方履行（háng）機床（chuáng）使用與維修服務條款責任

客戶在機床使用過程中出現任何故障，均可隨時通知本公司，本公司將負責派出技術人員上（shàng）門檢修服務。客戶在正常使用過程中出現機床故障問題，自購機日起壹年內由本公司負責免（miǎn）費維修服務，但需要（yào）更換任何配件費用由客戶自付，各種配件收費（fèi）均以合理定價收取（qǔ）。（三個月內損壞的配件經技術人員檢查屬質（zhì）量（liàng）問題，可由本（běn）公司先免費更換。）

客戶因使用其他公司（sī）編程軟件而改動了機床的控製係統出（chū）現故障（zhàng）問題，當我方技術（shù）人員上門檢修時，一經發現（xiàn），則按本公司有償服務之規定標準（zhǔn）收（shōu）取維修費用，本公司不（bú）負責免費保修。

為確保機（jī）床正常運行，客戶必須選派合格機床操作人員，並對機床定期進行保養維護。如客戶無合格（gé）操作人員，需進行培訓，可與本公司或生（shēng）產廠家（jiā）聯係，本公司（sī）將熱情為廣大客戶提供（gòng）技術（shù）培訓服務，價格從優。

因操作人員違反操作規程而（ér）造成機床故障或因操作者個人技術問題導致機床不能正（zhèng）常動作，並以機（jī）床壞（huài）為由要求本公司派人上（shàng）門維修或服務，正常維修一律按300元/台次起收費（遠途的按地（dì）區路高速收費，嚴重損壞的故障另議）。

保修期過後，按地區位置下價收費。本公司技術人員收到客戶故障傳真後，即回複傳真報價，客（kè）戶同意我公（gōng）司報價簽名確認回傳後，我公司即派人上門維修（xiū）。當維修（xiū）機床完（wán）畢且（qiě）經客戶相關人員確認正常後，客戶必須即（jí）時付清相關維（wéi）修費（fèi）用。

自備技術人員是為了使客戶能在購機當時，機床得到及時（shí）的高度使（shǐ）用，以及在今後使用（yòng）過程得到及時的售後服務。在機床（chuáng）調（diào）試過程中，本公司技術人員將向客戶詳細介紹（shào）機床的使用功能、保養和使（shǐ）用注（zhù）意事項。客戶操作人員必須遵守規程操作。

本公司派出的技術人員（yuán）將秉承認真的態度（dù）為客戶服務。如客戶對本公司有任何意見（jiàn）或對技術人員的（de）工（gōng）作服務（wù）態度不滿意及亂收費等現象，請隨時來電（diàn）投訴，以便我們能更好地為您服務。

三（sān）、以下故障不屬保修（xiū）範圍

凡屬機械正（zhèng）常磨損（sǔn）導（dǎo）致傳送部分有異（yì）常，導輪、軸承等易損件更換、操作不當引起的精度及光潔度問題，以及人為或不可抗力（lì）（如雷擊、操作不注意造（zào）成機（jī）床的漏水使機床漏電（diàn）短路等）所造成的機床故障。以上故障（zhàng）如要維修均是有償維修。